記憶是人類(lèi)儲(chǔ)存信息的“硬盤(pán)”，它可以收集信息，處理信息，并且可以對(duì)外界的刺激做出反應(yīng)。人類(lèi)在需要的時(shí)候可以去“硬盤(pán)”中調(diào)取信息。但是這個(gè)“硬盤(pán)”有著一些瑕疵，因?yàn)樗鼤?huì)被人類(lèi)機(jī)體和情感因素所影響。了解記憶的運(yùn)行機(jī)制，會(huì)幫助設(shè)計(jì)師創(chuàng)建出人性化的界面，節(jié)省工作量，提升產(chǎn)品的易用性。

　　記憶的三個(gè)種類(lèi)

　　一般來(lái)說(shuō)，心理學(xué)家將記憶分為三種：感官記憶、短期記憶和長(zhǎng)期記憶。

　　1、感官記憶是指信息經(jīng)由感官接受，隨后在短暫時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的儲(chǔ)存，我們也稱(chēng)它為工作記憶。

　　2、短期記憶最重要的特征是信息保持時(shí)間相當(dāng)有限。在未經(jīng)復(fù)述的條件下，大部分信息在短期記憶中保持的時(shí)間很短，通常在5－20秒，最長(zhǎng)不超過(guò)1分鐘。

　　3、長(zhǎng)期記憶是能夠保持幾天到幾年的記憶。

　　設(shè)計(jì)師在創(chuàng)建產(chǎn)品交互流程的時(shí)候，一定要將用戶(hù)記憶這個(gè)因素考慮進(jìn)去。用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)一旦轉(zhuǎn)換成了長(zhǎng)期記憶，這意味著用戶(hù)在使用過(guò)程中會(huì)更加的便捷高效。比如，現(xiàn)如今我們手機(jī)上基本最少安裝了一家銀行的app(比如建設(shè)銀行)。我們經(jīng)常使用的話，會(huì)對(duì)建設(shè)銀行的界面流程十分的熟悉。同樣是一個(gè)轉(zhuǎn)賬功能，我們用建設(shè)銀行所花費(fèi)的時(shí)間比招商銀行（不常用）短得多。

　　如何將信息轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期記憶唯二的方式是重復(fù)和聯(lián)想。從下面這張圖我們可以看到感官記憶到短期記憶再到長(zhǎng)期記憶的轉(zhuǎn)換機(jī)制。

　　德國(guó)心理學(xué)家 Ebbinghaus 的研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人現(xiàn)下讀的書(shū)，在二十分鐘之后只記得其中六成，到了隔天更是只記得其中的三成。但之后遺忘的速度較為趨緩，到了一個(gè)月后還能記得其中的兩成。可見(jiàn)，對(duì)“記憶”而言，第一天是記憶的關(guān)鍵時(shí)刻。研究發(fā)現(xiàn)，如果在閱讀后的九小時(shí)之內(nèi)對(duì)閱讀的內(nèi)容做一次復(fù)習(xí)，則可以有效提升長(zhǎng)期記憶量。同理，第一次使用一款app的時(shí)候，用戶(hù)需要花費(fèi)時(shí)間去適應(yīng)陌生的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和界面風(fēng)格。但是第二次乃至第三次使用的時(shí)候，用戶(hù)就會(huì)越來(lái)越熟悉，減少了用戶(hù)的記憶負(fù)擔(dān)。重復(fù)（再認(rèn)）讓記憶變的簡(jiǎn)單。

　　許多人在背誦英文單詞ambulance會(huì)使用諧音“俺不能死”來(lái)幫助自己記憶。這個(gè)就屬于通過(guò)聯(lián)想來(lái)將短期記憶轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)期記憶。